跑购腿平台服务升级计划

一、价格策略优化





阶梯式降价系统





早鸟价：06:00-09:00下单享9折



拼团价：3人成团再降15%



夜宵档：21:00后生鲜类5折清仓



会员专属福利





每月8日会员日全场8折



消费积分可抵扣现金（100分=1元）



年度消费TOP100赠"价格保护险"

二、服务体验升级





智能售后体系





坏果包赔：30分钟快速理赔



"慢必赔"：超时配送补偿5元券



专属客服：VIP用户享极速响应通道



社区化服务网络





设立200个自提点冷藏柜



开发"帮我带"跑腿功能



每周三社区免费检测果蔬农残

三、执行时间表

季度重点任务KPI指标Q3上线智能定价系统降价商品占比30%Q4建立社区服务站点用户满意度达90%2026Q1启动会员成长体系付费会员转化率25%